Cloudopslag is geen ICT-beheer: wanneer lokale ondersteuning nodig is

Een goede cloudopslagdienst regelt dat bedrijfsdata veilig en toegankelijk is. Wat die dienst niet doet, is de laptops, het netwerk en de werkplekken van een organisatie beheren. Cloudopslag is een onderdeel van de ICT-omgeving, niet de hele omgeving. Voor het overige deel is vaak een ICT-partner nodig die meekijkt op locatie of op afstand meebeheert.

Waar cloudopslag stopt

Cloudopslag lost een specifiek probleem op: bestanden veilig bewaren, synchroniseren en terugvinden. Een dienst met Nederlandse servers en versiebeheer beschermt tegen dataverlies door een defecte schijf, een foutieve wijziging of een ransomware-besmetting. Maar een cloudopslagdienst installeert geen laptops, configureert geen netwerk en handelt geen storing af wanneer een medewerker niet kan inloggen.

Die twee lagen worden vaak door elkaar gehaald. Een organisatie die de opslag goed geregeld heeft, denkt soms dat de ICT daarmee op orde is. De rest van de werkplek, van printers tot Wi-Fi tot accountbeheer, vraagt om aparte aandacht.

Wanneer lokale ondersteuning telt

Voor een eenmanszaak met een laptop en een cloudabonnement is aanvullend beheer vaak niet nodig. Zodra een team groeit, meerdere werkplekken beheerd moeten worden of er eisen gelden rond beveiliging en toegang, wordt centraal ICT-beheer waardevol. Denk aan het inrichten van nieuwe medewerkers, het bijhouden van updates, het beheren van Microsoft 365-omgevingen en het bewaken van netwerkbeveiliging.

Op dat moment is een lokale ICT-partner een logische aanvulling naast de cloudopslag. Voor organisaties in de regio Alkmaar is Pixelbyte een voorbeeld van een ICT-bedrijf dat dit beheer verzorgt voor bedrijven met een beperkt aantal tot zo'n honderd medewerkers, met aandacht voor Microsoft 365, netwerkbeheer en beveiliging.

De rolverdeling in de praktijk

Een werkbare verdeling ziet er meestal zo uit: de cloudopslagdienst bewaart en beveiligt de data zelf, terwijl de ICT-partner de werkplekken, het netwerk en de toegang eromheen beheert. Beide partijen hebben een andere focus en vullen elkaar aan in plaats van elkaar te overlappen.

Voor de keuze van een ICT-partner gelden vergelijkbare overwegingen als bij cloudopslag: waar staat de data die zij namens de organisatie beheren, hoe is de support geregeld en past de schaal van de dienstverlening bij de eigen organisatie. Een partij die in de eigen regio actief is, maakt bovendien snel contact bij een storing eenvoudiger dan een dienstverlener op afstand.

Twee lagen, één basis

Databeveiliging staat het sterkst wanneer opslag en ICT-beheer beide op orde zijn. De ene laag beschermt de data zelf, de andere laag zorgt dat de omgeving eromheen goed functioneert en veilig blijft. Wie beide regelt, sluit het gat dat ontstaat wanneer alleen naar de opslag wordt gekeken.